发布时间：2023/6/13 22:14:23
管内站车单位进一步加大保洁、餐饮、供水等基本服务保障，做好老幼病残孕重点旅客服务，强化线上预约管理，提升线下响应效率，畅通绿色通道，提供爱心服务。铁路部门充分运用我国现代化高铁成网运营优势，用好新线新站资源和新投用复兴号动车组等先进装备，通过大数据分析，精准调配，实施“一日一图”，灵活的安排列车上线，提高热门方向的运输能力;按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”原则，科学制定客车开行方案，在完善高质量服务上铁路人真正做到了想人民之所想。除此之外，智能寄存柜、智能取餐盒也让旅客体验到了智能化的数字春运的便捷。
回应群众期盼，“美”回家之路。“繁忙、拥挤、客流量大”是我们以前熟悉的春运景象。但科技在发展，时代在进步，让出行更加美好一直是铁路部门的努力方向。纵观2023年春运，在站车服务方面，提升旅客购票服务体验，进一步优化12306系统功能，进一步扩大电子客票应用范围，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。在旅客出行信息服务方面，推行铁路畅行扫码服务，让旅客可查询列车正晚点、运行位置、接续车次、交通接驳等出行服务信息，还可以办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等业务。在有序出行方面，认真落实好疫情防控和安全管理的各项措施，强化车站客流组织，严格控制列车客座率，引导旅客有序分散进站候车，加强重点处所通风消毒，保持站车良好环境；积极推广无接触式服务，引导旅客全程佩戴口罩，加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所通风消毒和旅行健康宣传提示。铁路服务诚意满满,确保广大旅客美好出行，折射出铁路部门深深的为民情怀，是为民着想的生动实践
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