温馨服务助武汉高校学子顺利返校

    8月下旬，随着全国各大高校陆续开学，素有“大学之城”美誉的武汉铁路客流增幅明显。中国铁路武汉局集团有限公司提前谋划、有序组织，积极为大学生返校提供便利。

    该局集团公司结合学生客流特点，在购票、进站、候车、检票等环节细化完善组织方案和服务措施。汉口站充分发挥“心连心”服务品牌作用，提供预约、咨询等服务，在售票厅设置7个学生窗口、2个新生购票窗口。武汉站利用特色引导系统等智能设施，为学生旅客提供智慧服务。武昌站安排党团员职工在售票厅、进出站口等处开展帮扶。

    为保证学生及时购买到返校火车票，该局集团公司制作动漫作品《学生购票指南》，并通过官方微信、微博和高校群向学生推送，介绍登录12306网站订购学生票的方法以及购买学生票注意事项。他们还在出站口增加人员、张贴引导标识，引导学生旅客快速换乘地铁和公交。

    他们严格落实常态化疫情防控措施，强化体温监测、站区消毒等工作，提醒学生旅客正确佩戴口罩，保持安全间距，全力为学生提供安全的出行环境。