发布时间：2021/9/2 17:30:21
站内站外全面实施环境整治、聘请高级礼仪培训师对客运人员进行专项培训……9月1日，记者从中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安局集团公司）获悉，为迎接十四运，铁路部门从客运、疫情防控、铁路沿线环境整治等多方面进行提升，为旅客提供更好的出行服务。
窗口更靓：17个车站增设出站安检通道
为提升旅客出行体验，自去年以来，西安局集团公司全面实施环境整治，组织实施了西安、榆林、宝鸡、安康等52个客运车站改造，取消了83个车站候车进口的实名制验证，旅客进出站更通畅，购票更方便。
组织对安康、榆林、宝鸡、韩城、渭南等车站实施了客运提质工程，扩大了站房面积，提升客运服务条件。补充强化重点旅客候车区、军人候车区、母婴候车区、第三卫生间等重点服务、无障碍服务，让重点旅客出行无忧。
在西安、西安北、宝鸡、汉中、安康、延安、榆林等17个车站增设出站安检通道30个、增配16台安检设备、134台液体安检仪、48个带测温功能金属探测门，加强安全保障力量。
服务更优：动车组列车和车站工作人员即将换新装
为更好地服务十四运会，铁路部门成立十四运标准化服务组，聘请高级礼仪培训师对客运岗位人员进行专项培训，开展服务礼仪每日一练，全面提升服务技能素质。组织开展军训大练兵，进一步规范站姿、走姿，提升精气神，以良好的形象迎全运盛会。
同时，制作了一批具有地域文化特色的服装，动车组列车和车站的工作人员即将换装，展示更好形象。
此外，自9月1日起上线运营“西铁行”APP，整合站车资源，为有需要的旅客提供订票服务、停车服务、接送站、列车服务、商务厅候车等一站式、定制化服务，让出行更加省时、省心。
运力更足：“复兴号”动集动车组省内各地市全覆盖
为在十四运会期间保证充足的省内运输能力，西安局集团公司及时调整运力安排，根据客流需要，适时调整开行方案，增开列车。
以车站为单位实施合署办公，加强各部门的沟通协调，提高运输组织效率，保证十四运会期间列车运行安全正点。不断丰富客运产品，增加“复兴号”动集动车组开行数量，计划9月初实现省内各地市的全覆盖。
通过不断丰富列车产品，增开精品标杆车、旅游车、订制车，打造品类齐全的客运产品体系，保障十四运会运输能力，满足运动员和观赛人员的出行需求。
防控更严：在人群聚集场所划定“一米线”
西安局集团公司以17个涉赛车站和旅客列车为重点，采取一系列针对性措施，严格做好铁路疫情防控工作。
建成铁路核酸检测实验室，自8月8日以来，累计为铁路重点人群采样检测4.6万人次。组织对各客运车站测温设备进行保养维护。落实车站、列车通风消毒常态化工作措施，候车室每4小时开展一次预防性消毒，每周1次全面消毒，安检仪和手持金属探测仪定时消毒。
加强铁路车站、旅客列车区域环境提升工作，在卫生间配备消毒洗手液，在候车室设置旅客自弃口罩收纳箱，在人群聚集场所划定“一米线”，利用站车电子屏、列车广播开展疫情防控知识宣传，做好规范佩戴口罩提示提醒。
环境更优：多条铁路旧貌换新颜
在十四运会召开前，西安局集团公司全力推动铁路线路设备提质工作，对管内线路集中进行整治，强化设备质量。累计完成线路清筛827公里、道岔清筛198组，更换钢轨607.281公里、道岔155组、轨枕22.930公里。面对山区铁路占比较大的实际，开展地质灾害、山体危石等隐患整治，奠定良好的环境安全和设备安全基础，为十四运期间铁路运输安全提供保障。
开展铁路沿线环境隐患排查治理工作，对管内4条高铁、26条普铁、6422公里的沿线环境隐患记名记实、留影留档、编码建库，按照“一处一案”，联合制定整改措施。通过整治高铁和普速铁路沿线环境安全隐患，2021年铁路环境安全问题较去年同期减少了509件、下降了24.6 %。
今年以来，西安局集团公司全力整治铁路沿线脏、乱、差等环境问题。截至8月31日，累计清理杂灌2830万平方米、清理垃圾弃土513万立方米、整修更换封闭网870公里、安装铁艺栅栏51公里、绿化937万平方米，促历经百年沧桑的陇海线等多条铁路旧貌换新颜。