发布时间：2021/10/12 15:21:04
10月6日，国庆黄金周第6天。全国铁路迎来返程客流高峰。铁路部门统筹疫情防控与运输组织，加大运输能力投放，提升站车服务质量，助力旅客平安顺利返程。（新华社）
做好运力投放。客流量的增加，必然需要运力的增加，才能更好地缓解返程客流高峰带来的出行难题。要实现列车和客运量的精准匹配，就需要用好数据监测，通过对列车票量发行的了解，能够及时地调整各条线路的运力投入，既在数量上增加列车的开行量，也需要针对不同地方的客流量变化，灵活进行调度，才能让列车和客流量实现精准匹配，更好地保障旅客的出行。
做好疫情防控。坚持旅客至上、安全至上的原则，科学分析常态化疫情防控形势下的旅客出行规律，合理安排旅客列车运行区段。根据疫情发展态势和地方政府属地防控要求，在火车站入口处增加体温测量设备，对进出站旅客进行体温检测和核验健康码，体温和健康码正常者方可进入。高于37.3℃的乘客应急区域进行隔离。广大干部职工齐心协力、精细组织，全力攻坚克难，实现了疫情形势下客运生产指标的逆势增长。
做好乘客服务。返程客流高峰阶段，很容易出现各个岗位的人手紧缺，越是在忙碌的时候，越是对乘务工作者的考验，要在服务上做得更好，就需要强化平时的锻炼，只有在日常练好处理各种问题的真本领，才能在人流量高峰阶段，在服务上做到忙而不乱，有序推动各项服务工作落实，让乘客能够有一个更舒心的乘坐过程，不断提升乘客的安全感、满意度。（文/赵鑫）