“双十一”热度不减，运输服务先行

又到了一年一度的购物盛典：“双十一”。它可以说是优惠力度最大的一个购物节，大众都在囤货凑单，每年的成交数惊人。而这个节日背后压力最大的无非是物流，货物运输量巨大，还要保障速度，每年这个时候快递物流公司都是“痛并快乐着”。但是这几年，大家发现双十一的货物到的越来越快，这得益于平台疆双十一时间拉长、分批；更得益于一个有利帮手的加入：高铁。

11月1日，今年历时20天的铁路“双十一”电商网购高峰期快运服务正式启动。自2016年以来，高铁就成为了“双十一”物流的得力帮手，至今，铁路都在不断完善“双十一”运输方案，以便更好的服务大众。

提供充足运力，满足市场需求。今年铁路新增31个办理高铁快运业务的车站，全国铁路高铁快运车站将达到280个全国铁路高铁快运车站将达280个，安排每日开行34列检测确认设备状态的不载客高铁列车、76列高铁列车的快件预留车厢、1200列高铁列车的快运柜，开展高铁快运服务。这项运输业务从最开始的区域性，发展到了全国，说明真正得到了人民的认可，切实考虑了人民的需求。

多元化的运输方式，保障运输质量。今年进一步丰富完善了高铁快运、行包快运、班列快运等铁路快运服务产品，同时针对医药冷链、食品冷链等新兴需求，推出多种冷链快运产品。如：高铁快运将提供“当日达、次日达、三日达”时限产品和“批量达、特需达”定制产品；行包快运将提供“专线直送、批量普惠”等多种选择；全程控温“门到门”铁路快运冷链服务。根据产品性质，定制运输方式，彰显了铁路越来越贴心的服务举措。

不断提高服务水平、运输效率，保障运输时效。今年，铁路按照全程物流和运输仓储配送一体化服务模式，深化与电商、快递物流和生产制造业等行业头部企业合作，持续开展驻场服务，前移服务“最先一公里”；进一步完善铁路公路联运管理信息化平台，加强接取送达服务，畅通铁路快运服务“最后一公里”。“最先一公里”到“最后一公里”铁路将高效灌注到了运输全程。

此外铁路还积极助力乡村振兴，主动对接农产品市场，深入特色时令生鲜产品地区，精心做好大闸蟹、野生菌、时令果蔬等特色农产品运输服务，服务农民增运增收。

服务“双十一”、保电煤运输、保秋粮运……铁路这个季节很忙，忙到了人民的心坎里。一系列的保供服务，运输服务都是切实围绕人民的需求而来，同时与时俱进的服务方法，诠释了“民之所望，企之所向”。（袁香凝）