昆明官渡加大力度整治旅游市场秩序

  3月20日，从昆明市官渡区文化和旅游局了解到，今年以来，官渡区从旅游市场监管、旅游案件查处，投诉处理力度等方面加大力度整治旅游市场秩序，旨在促进文化和旅游行业诚信守法经营，为辖区居民群众和旅客营造了安全、有序、公平的消费环境。

  在加大市场监管力度方面，官渡区文化和旅游局联合公安、市场监管、税务等部门开展双随机检查行动，利用线上线下监测、投诉数据分析、抽查检查等方式加大虚假广告的查处。在开展旅游市场专项整治工作中，严查未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等违法违规经营行为，加强对官渡古镇、万兴步行街、火车站周边的监管和巡查。对辖区内99家旅行社分支机构进行专项清理检查，规范旅行社的主体行为，对新设立的183家旅行社办公场所现场核查。

  在加大案件查处力度方面，2018年至今，查办涉旅案件284件，罚款金额296.78万元，年均涉旅案件查办数量居昆明市第一。在提升行业管理服务水平中，为16家旅游企业申领省级纾困帮扶资金1290万元、中小微企业纾困发展以奖代补资金80万元，协调金融机构加大对实体企业的扶持政策，支持中小企业振兴，开设绿色通道服务辖区企业。

  在促进旅行社提质增效中，组织辖区旅行社召开“升质提效，降低旅游投诉”工作会议，与旅游企业签订《安全生产责任书》《诚信经营承诺书》；加强对投诉率较高旅行社的日常监管，坚持对涉旅投诉量排名靠前的旅行社开展重点监管与专项整治，每月定期组织排名前5的旅行社负责人进行集中约谈，督促企业积极开展自查整改。

  在持续完善投诉及舆情处置工作中，健全投诉处理和处置机制，配备人手，加大对各渠道转办的旅游投诉案件的处理力度，提高处置效率和游客满意度；完善、细化旅游投诉处理操作规范，组织旅游投诉处理工作人员开展业务培训，提升投诉处理效率；优化应急处置工作机制，最大限度降低负面舆情影响范围。

  2023年，官渡区将持续做好旅游市场整治，不断促进官渡旅游市场持续健康发展，依托旅游行业党委，促行业自律、促企业规范化建设；开展企业“大走访”，促进旅游行业“大发展”；持续做好宣传引导，营造全社会关注、监督、参与整治工作的良好氛围。(向文)

【关注本网站:了解更多行业实时动态丨铁路招聘丨高铁乘务员丨高铁招聘丨乘务员招聘丨高铁乘务员招聘丨高铁招聘官网丨高铁面试注意事项丨高铁乘务员招聘昆明2022丨昆明高铁招聘乘务员丨昆明乘务员最新招聘信息】