勾勒一道别样的风景线

　　每逢春运、暑运、小长假或者有重大运输任务时，青岛站退休志愿服务队总是主动“上岗”，不辞辛劳、竭尽全力、热心为旅客的温馨出行忙碌不停，勾勒出别样的“夕阳红”风景线。

　　青岛站退休志愿服务队可追溯到20多年以前，起初是几个人，逐渐成规模，扩容到现在的23人，成员中年龄最小的51岁、最大的69岁。斗转星移间，青岛站退休志愿服务队成员不断更替，但他们的初心和对铁路事业的热爱始终没变，薪火相传。

　　青岛站原党委书记邢华东和青岛站原退管办主任刘同素是志愿服务队的队长，每当车站遇到季节性客流高峰，他们的身影就会出现。他们经常是连续几个小时协助旅客进站、维护秩序以及解答旅客问询。长时间的室外工作，两位年逾花甲的老人曾经感冒过、累倒过，却丝毫动摇不了老共产党员为车站、旅客多奉献一点光和热的信念。由于表现出色，两位队长连年被评为中国铁路济南局集团有限公司离退休先进个人、青岛站优秀共产党员。

　　2017年春运，青岛站客流量骤增，进站旅客排起了长龙。寒风中，一名旅客家属因为无票不能进站送行，对车站工作人员出言不逊。志愿者马红卫立即挺身而出，婉言相劝，并诚恳地说：“我会帮你把老人顺利送上车。”面对年逾六旬的马红卫真诚的面孔，旅客家属连声向工作人员道歉，一场冲突就此化解。

　　今年暑运期间，青岛站发送旅客738万人次，同比增长26％，创历史最高纪录。一天适逢大雨，进站客流激增，致使安检通道拥堵。人流中，志愿者每两人一组守护一个通道，一丝不苟地维持进站秩序，并帮助旅客搬提行李，加快安检速度。一个班次下来，大家的嗓子喊哑了，腰累得直不起来，汗水混着雨水在脸上流淌。一位雨中排队的青年旅客赞叹：“看到这么多白发苍苍的老人在维持秩序、疏导指引，心态平和了许多。”

　　2018年6月上旬，上海合作组织青岛峰会召开。为确保铁路运输安全、优质、畅通，青岛站上下全力以赴，日夜奋战。

　　落地安检工作开始以后，车站人手骤然紧张，全体人员加班加点。关键时刻，退休志愿服务队挺身而出，从6月1日到12日，老同志们顶着烈日不间断地轮流上岗，发挥自身熟悉站区业务、熟悉周边道路的特长，引导旅客、维持秩序、帮助有需要的人，用热心、精心、耐心化解部分旅客因出站时间较长产生的不快，让旅客高兴地来、愉快地去，为城市和峰会增添了光彩。

　　10多天的时间，志愿者孙青脚后跟割破、王同央腰部肌肉拉伤、刘同素胃病复发，却依然坚持到岗、咬牙坚持，直至峰会结束。青岛站客运车间领导动情地说：“老同志们用实际行动给年轻职工上了生动的一课，做出了表率。”