老年及残障旅客有望实现购票“自由”

9月1日，中国铁路官方微信发布消息称，12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及残障人士线上购买火车票提供更多便利。12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试，并准备于9月上旬上线运行。 ——摘自2021年9月3日 人民邮电报
       当前，铁路部门充分考虑老年用户需求，不断优化铁路12306网站及手机APP功能，在铁路12306网站首页增加了“爱心模式”，实现了语音提示功能，广大老年及残障旅客可以通过点击“爱心模式”进入功能选择，实现网站文字放大缩小、调整配色、语音读屏等功能，使老年及残障旅客们不需要依靠他人帮助，独立完成网上购票查询等流程操作。
      随着铁路12306网站及手机APP功能的不断优化升级，越来越多的老年及残障人士开始下载并使用铁路12306手机APP进行网上购票，网上购票不在是年轻人的“特权”，老年及残障旅客有望实现购票“自由”。
      随着“十四五”规划的逐步深入，我国的铁路也迎来了巨大的机遇，一条条新线纵横交错、一座座新站沟通你我，中国高铁、“一带一路”跨国班列，一张张名片享誉世界。新冠疫情暴发以来，铁路更是勇担责任、筑牢了防疫“战线”，以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。
      铁路部门充分考虑不同年龄层的具体实际，优化购票功能，实施适老化及无障碍功能改造，增加老年旅客的购票体验，不断优化服务水平，根据不同旅客的需求，提供有针对性的多样化服务。铁路的优质服务不仅得到了广大旅客的认可，同时也是不断在向世界证明中国高铁不仅有速度、更有“温度”，充分诠释了以人为本的服务理念。2022年冬奥会、亚运会即将召开，我们的铁路正蓄势待发、为两大赛事的举办添光增彩，向世界展现中国魅力、向亚洲展示中国风采。（文/王翼）