老年及残障旅客有望实现购票“自由”

发布时间:2021/9/7 19:14:46

9月1日,中国铁路官方微信发布消息称,12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及残障人士线上购买火车票提供更多便利。12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试,并准备于9月上旬上线运行。 ——摘自2021年9月3日 人民邮电报
       当前,铁路部门充分考虑老年用户需求,不断优化铁路12306网站及手机APP功能,在铁路12306网站首页增加了“爱心模式”,实现了语音提示功能,广大老年及残障旅客可以通过点击“爱心模式”进入功能选择,实现网站文字放大缩小、调整配色、语音读屏等功能,使老年及残障旅客们不需要依靠他人帮助,独立完成网上购票查询等流程操作。
      随着铁路12306网站及手机APP功能的不断优化升级,越来越多的老年及残障人士开始下载并使用铁路12306手机APP进行网上购票,网上购票不在是年轻人的“特权”,老年及残障旅客有望实现购票“自由”。
      随着“十四五”规划的逐步深入,我国的铁路也迎来了巨大的机遇,一条条新线纵横交错、一座座新站沟通你我,中国高铁、“一带一路”跨国班列,一张张名片享誉世界。新冠疫情暴发以来,铁路更是勇担责任、筑牢了防疫“战线”,以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。
      铁路部门充分考虑不同年龄层的具体实际,优化购票功能,实施适老化及无障碍功能改造,增加老年旅客的购票体验,不断优化服务水平,根据不同旅客的需求,提供有针对性的多样化服务。铁路的优质服务不仅得到了广大旅客的认可,同时也是不断在向世界证明中国高铁不仅有速度、更有“温度”,充分诠释了以人为本的服务理念。2022年冬奥会、亚运会即将召开,我们的铁路正蓄势待发、为两大赛事的举办添光增彩,向世界展现中国魅力、向亚洲展示中国风采。(文/王翼)